Il n’est pas rare de voir que des individus s’expriment au sujet de vos produits, de vos services ou de vos marques. Ceux qui publient des informations négatives ne sont pas vos ennemis, au contraire, ce sont dans la plupart des cas des gens déçus. Dans le même esprit, ceux qui publient des louanges ne sont pas forcément des « Fans », simplement des individus satisfaits de l’usage de ce que vous leur avez proposé.
La création de la communauté consistera à auditer ce que l’on dit de vous, où les individus s’expriment. À l’issue de cet audit, une cartographie sera dressée et un plan d’action de recrutement et de fidélisation sera établi avec vous.
Devez-vous utiliser des outils existants et externaliser ou bien faut-il internaliser la communauté sur votre plateforme web ? Peut-être même faut-il des deux ?
Quelques soit l’orientation de vos besoins, nous vous accompagnerons dans la mise en place et la structuration de votre marketing communautaire et de son plan d’action, qui permettra de lancer l’animation communautaire.
Dernières références en matière de création de communautés :
Canson, Vedette
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